退换货总则
本政策适用于甲子自营商品及第三方商家商品。甲子自营商品指在商品详情页明确标识为“由甲子销售并提供售后服务”或“甲子自营”的商品，此外为第三方商家商品；甲子自营商品由甲子为您提供退换货服务，甲子开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务，甲子 政策不适用海外直邮。
甲子承诺
所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务，商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》，对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分，总则为甲子退换货的通用规则，适用于甲子自营和甲子开放平台商家销售的所有品类商品。由于各品类商品的特性不同，退换货政策的实施存在差异，另请参照具体品类的退换货细则。
注：甲子开放平台商户在法律范围内与您有另行约定的，从其约定。
